为切实提升业务端应对突发事件的能力，近日，河北多地体彩中心积极开展各类相应的应急演练活动。

　　沧州中心组织了业务端即开销售突发事件桌面演练。此次演练旨在模拟实际操作场景，提升员工应急响应速度与处理效率。沧州中心成立应急处置领导小组并召开协调会议，明确职责分工与细化流程。随后，模拟即开销售问题展开应急演练活动。在演练中，各部门员工依据应急预案迅速行动，有效处置。从网点销售人员到专管员及各部门责任人，均各司其职，妥善处理突发事件。此次演练既检验了应急预案的可行性与有效性，又提高了员工应急处置与团队协作能力。同时，沧州中心对演练中发现的问题进行了总结，后续将对应急方案进行优化。

　　10月23日，石家庄东中心开展应急处置演练。以购彩者与代销者矛盾引发投诉事件为背景，模拟购彩者因对代销者服务态度不满发生口角及肢体冲突，要求石家庄东中心处罚代销网点。演练中，两名“购彩者”来到石家庄市东中心投诉，各参演员工依预案迅速响应，现场指挥得当，各环节衔接流畅。此次演练着重让一线专管员掌握处理此类事件的办法。石家庄东中心以此为契机，对代销网点开展专项帮扶，做好销售人员培训与情感疏导，提升服务能力，减少投诉事件发生。

　　10月26日，雄安中心举行了针对商业综合体即开型彩票纠纷的应急演练。此次演练采取桌面推演的方式，员工们分饰不同角色，模拟了购彩者因未中大奖而情绪失控进而引发冲突的情况。经过多方努力，事件得到妥善处理，避免了进一步发酵。此次演练通过信息报送和指挥决策处置，提升了雄安中心工作人员应急处置能力与协同作战能力。

　　10月28日上午，邢台中心进行“即开型彩票销售发生纠纷”应急处理演练。邢台中心采取桌面推演方式，模拟商业综合体的销售纠纷，侧重各部门协调及信息收集、报送与指挥决策过程。通过不同层级的会商、讨论与汇报，对应急预案的职责、流程与协同联动进行演练，让员工更加熟悉预案内容与处置流程。演练后进行了总结，梳理了问题与改进方向。

　　河北多地体彩中心通过开展各类应急演练活动，切实提升了应对突发事件的能力。未来，河北体彩将继续以高度的责任感和使命感，不断加强员工培训，提高应急处置水平，为广大购彩者和代销者营造更加安全、和谐、稳定的购彩环境。