基层网点服务是体育彩票行业发展的基础，承德中心从实际出发，为网点排忧解难，做好基层网点服务，力争中心多付出，代销者多省心。

　　强化服务意识 打造优质代销网点

　　承德中心树立以网点为中心的服务理念，将工作重心从对网点的 “管理” 转变为 “服务”，以此实现效能的提升。

　　近期正值体彩面签合同的扫尾阶段，承德中心对偏远山区行动不便的代销者采取上门的方式换签合同，不但为代销者提供了实际帮助，也为快速完成合同面签工作打下基础。1308021077的代销者刘先生由于在老家收秋，无暇在规定时间内赶回中心签署，中心专管员了解情况后专程上门为其进行了换签，保证了代销网点的正常运营。这样用心的服务得到了广大代销者的好评和认可。

　　以培训为抓手，全面提升代销者素质与能力

　　代销网点工作人员的素质和能力直接影响服务质量和体彩品牌形象。承德中心在十一前期组织对代销网点工作人员的培训和教育，提高其专业素养和服务技能。培训内容以产品知识、销售技巧、沟通技巧、法律法规等为主，同时在现场交流沟通，及时为广大代销者和销售人员答疑解惑，并有针对性的提供咨询建议。经过此次交流培训，与会人员掌握了有效的沟通方式，学会了如何引导彩民理性购彩以及如何推荐合适的彩票产品。此次培训采用小场培训的方式，共计举办了 18 场。各县各片区的代销者和销售人员积极参与，有560人次到场进行学习交流。

　　以安全为前提，创造安全购彩环境

　　为扎实落实系统安全生产工作，承德中心召开了网络安全意识培训和终端机维护技能提升培训，系统学习了网络安全威胁及应对策略，以及终端机故障诊断和维修。培训会后中心分批次组织专管员赴所辖片区，对网点终端机设备检查进行清洁打印头、除尘清理等服务活动，通过提前进行排查养护，降低故障发生的概率，确保网点能够正常销售。与此同时，承德中心对所辖网点的消防器材以及安全通道等进行排查，为广大代销网点营造安全的购彩环境。

　　承德中心全心全力做好体彩基层网点服务工作，从提升服务意识、强化培训交流以及打造安全生产环境等方面着手，持续提高服务质量。后续，承德中心将继续致力于推动行业的健康发展，为公益体彩的建设贡献力量。