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“我的服务,您来评价”——邢台中心转变工作作风,设立满意度调查新平台
2020-10-02
  

近日邢台中心继续开展转变工作作风专项整治工作,通过完善工作流程,增强服务意识,力求转变工作作风,不断提升群众满意度。中心设立了业务办理满意度调查平台,来办理业务的人员随时可以通过二维码扫码形式对市中心的服务做出评价,既可以对现有工作做出监督,又可以及时发现问题解决问题。

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该调查平台为手机扫码无记名评价,评价人可以根据自身情况和办理业务的类型分类选择评价项目,按需求对本次办理业务中工作人员服务态度、办事流程做出相应的满意度评价。

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日常的业务工作中优质的服务也是必不可少的,是提升群众满意度的保障。所以体彩员工的服务意识至关重要,服务意识提高了,服务质量才能提高。提高中心的服务水平,必须依靠每一位员工的努力。每位员工的一举一动、一言一行都是中心的服务意识、服务质量、服务水平的体现。

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在今后的工作中邢台中心将会以平台评价为基础,对整体业务进行梳理整合,不断提升服务人员综合素质和业务水平,进一步简化证件办理程序,减少办事环节,提高工作效率,为群众提供“菜单式”服务,还利于民、方便于民。(邢台中心  高丹阳)